Gjeldende fra 2. oktober 2026
1. Generelt
Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for kurs, opplæring, praktisk opplæring, eksamen, prøver, digitale kurs og øvrige tjenester levert av Skilo AS, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Ved bestilling eller aksept av tilbud anses kunden å ha akseptert disse betingelsene.
Individuelt avtalte vilkår i tilbud, ordrebekreftelse eller særskilt avtale går foran disse generelle betingelsene dersom det foreligger motstrid.
For forbrukere gjelder ufravikelig forbrukerlovgivning foran vilkårene nedenfor.
2. Bestilling og avtaleinngåelse
Bestilling er bindende når kunden:
• har akseptert et tilbud
• har meldt på deltaker gjennom Skilo AS sitt bestillingssystem
• har bekreftet bestillingen skriftlig på e-post eller på annen måte
• har bedt Skilo AS reservere eller gjennomføre et konkret kurs eller oppdrag
Kunden er ansvarlig for at opplysninger som gis ved bestilling er korrekte.
Skilo AS sender så langt det er praktisk mulig bekreftelse med informasjon om kurs, tidspunkt, pris og eventuelle særlige forutsetninger.
3. Priser
Gjeldende pris fremgår av tilbud, bestillingsside, ordrebekreftelse eller annen skriftlig avtale.
Eventuell merverdiavgift kommer i tillegg der den aktuelle tjenesten er avgiftspliktig.
Offentlige gebyrer, eksamensavgifter, registreringsavgifter, kompetansebevis, materiell, reise, opphold og andre tredjepartskostnader kommer i tillegg dersom dette ikke uttrykkelig er inkludert i avtalt pris.
Skilo AS tar forbehold om endringer i gebyrer og priser som fastsettes av offentlige myndigheter, registre eller andre tredjeparter.
4. Rabatter, avtalepriser og spesialtilbud
Rabatter, kampanjepriser, avtalepriser og andre særskilte prisbetingelser gjelder på de vilkårene som er avtalt.
Slike priser forutsetter at kunden overholder sine betalingsforpliktelser overfor Skilo AS.
Ved vesentlig eller gjentatt betalingsmislighold kan Skilo AS trekke tilbake rabatt eller særskilte prisbetingelser for fremtidige bestillinger og kreve ordinær pris eller forskuddsbetaling ved nye bestillinger.
Kunder med forfalte krav kan nektes ytterligere kreditt eller nye leveranser inntil utestående beløp er betalt.
5. Betaling
Betalingsfrist fremgår av faktura eller særskilt avtale.
Ved forsinket betaling kan Skilo AS kreve forsinkelsesrente og lovlige inndrivelseskostnader etter gjeldende regler.
6. Avbestilling av plass på ordinært oppsatt kurs
Avbestilling skal meddeles Skilo AS skriftlig.
Ved avbestilling gjelder følgende:
• mer enn 10 kalenderdager før kursstart: ingen avbestillingskostnad
• fra og med 10 til og med 5 kalenderdager før kursstart: 50 prosent av avtalt kurspris
• mindre enn 5 kalenderdager før kursstart: 100 prosent av avtalt kurspris
• ved uteblivelse uten avbestilling: 100 prosent av avtalt kurspris
Eventuelle kostnader som allerede er påløpt og ikke kan refunderes, herunder offentlige gebyrer, bestilte bevis, materiell eller andre tredjepartskostnader, kan faktureres i tillegg.
Bytte av deltaker
Kunden kan som hovedregel kostnadsfritt erstatte en deltaker med en annen deltaker frem til kursstart, forutsatt at den nye deltakeren oppfyller eventuelle forkunnskaps- og opptakskrav og at nødvendige registreringer kan gjennomføres.
7. Kreditordning ved avbestilling
Dersom det ved avbestilling av plass på ordinært oppsatt kurs påløper avbestillingsgebyr, kan beløpet som er betalt i avbestillingsgebyr godskrives kunden ved deltakelse på et annet ordinært oppsatt kurs hos Skilo AS innen to måneder etter opprinnelig kursdato.
Kreditten forutsetter at opprinnelig faktura er betalt innen forfall og at det er ledig kapasitet på det nye kurset.
Kreditten gjelder samme kunde og kan benyttes for samme deltaker eller en annen deltaker fra samme virksomhet.
Kreditten kan ikke utbetales kontant, og ubrukt kreditt bortfaller etter to måneder.
Reise, hotell, offentlige gebyrer, materiell og andre tredjepartskostnader omfattes ikke av kreditordningen.
8. Bedriftsinterne kurs og reserverte kursdatoer
Ved bedriftsinterne kurs reserverer Skilo AS instruktørkapasitet og eventuelt reise, lokaler, utstyr og andre ressurser særskilt for kunden.
Ved avbestilling av hele kurset gjelder:
• mer enn 14 kalenderdager før avtalt kursstart: ingen avbestillingskostnad, utover kostnader som allerede er påløpt og ikke kan refunderes
• fra og med 14 til og med 7 kalenderdager før kursstart: 50 prosent av avtalt kurspris
• mindre enn 7 kalenderdager før kursstart: 100 prosent av avtalt kurspris
Dokumenterte kostnader til blant annet reise, hotell, lokaler, materiell eller andre bestillinger som ikke kan avbestilles, faktureres i tillegg.
Flytting av bedriftskurs
Skilo AS vil så langt kapasiteten tillater det forsøke å imøtekomme ønske om endring av kursdato.
Én flytting kan normalt gjennomføres uten avbestillingsgebyr dersom kunden varsler senest 7 kalenderdager før avtalt kursstart og ny dato avtales samtidig.
Ved senere flytting, gjentatte endringer eller dersom ny dato ikke avtales, kan flyttingen behandles etter reglene for avbestilling.
9. Minimumsantall og avtalt minstepris
Dersom tilbud eller avtalepris er basert på et bestemt minimumsantall deltakere, gjelder dette som minste fakturagrunnlag.
Eksempelvis vil en pris på «kr 2 050 per deltaker, minimum 5 deltakere» innebære at minimum fem deltakere faktureres selv om færre møter eller meldes på, med mindre annet avtales.
Dersom deltakerantallet overstiger avtalt antall, kan ytterligere deltakere faktureres etter avtalt stykkpris eller gjeldende pris.
10. Forkunnskaper og deltakerens forutsetninger
Kunden er ansvarlig for at deltakeren oppfyller eventuelle opptakskrav og forkunnskapskrav som er opplyst for kurset.
Skilo AS kan kreve dokumentasjon på gjennomført forkunnskap før eller under opplæringsløpet.
Dersom deltakeren ikke kan starte, fullføre eller godkjennes fordi nødvendige forkunnskaper, dokumentasjon eller andre forutsetninger mangler, gir dette som hovedregel ikke rett til refusjon.
Der det er praktisk mulig, vil Skilo AS forsøke å finne en hensiktsmessig løsning for videre opplæring.
11. Oppmøte, fravær og krav til gjennomføring
Deltakeren skal møte til avtalt tidspunkt og delta i nødvendig omfang.
Krav til fremmøte, kurstid, praksis, oppgaver, eksamen og vurdering følger aktuell læreplan, sertifiseringsordning eller annet gjeldende regelverk der slike krav finnes.
Skilo AS kan ikke godkjenne opplæring eller utstede dokumentasjon på gjennomføring dersom kravene ikke er oppfylt.
12. Eksamen og ikke bestått prøve
Kursavgiften gir ikke i seg selv garanti for bestått resultat.
Deltakere vurderes etter kravene som gjelder for det aktuelle kurset.
Ved ikke bestått eksamen eller praktisk prøve kan ny prøve, nødvendig tilleggsopplæring, instruktørtid, reise og eventuelle gebyrer faktureres separat.
13. Praktisk opplæring hos kunden
Når teori, praksis, oppkjøring eller annen opplæring gjennomføres hos kunden, er kunden ansvarlig for at avtalte:
• lokaler
• områder
• maskiner og arbeidsutstyr
• nødvendig dokumentasjon
• personell
• sikkerhetstiltak
• øvrige praktiske forutsetninger
er tilgjengelige og egnet for gjennomføringen.
Skilo AS og instruktøren har rett og plikt til å avbryte eller utsette opplæringen dersom området, utstyret eller andre forhold ikke vurderes som forsvarlige.
Dersom kurset ikke kan gjennomføres som avtalt som følge av forhold kunden er ansvarlig for, kan avtalt kurspris og påløpte kostnader faktureres.
Skilo AS vil så langt det er praktisk mulig forsøke å finne en ny gjennomføringsdato.
14. Bedriftsintern praktisk opplæring og fadderopplæring
Når deler av opplæringen gjennomføres hos arbeidsgiver eller med fadder, er virksomheten ansvarlig for å følge krav og veiledning som gis av Skilo AS.
Nødvendig dokumentasjon må være levert og godkjent før opplæringsløpet kan ferdigstilles.
Mangelfull eller manglende praksisdokumentasjon kan føre til at opplæringen ikke kan godkjennes eller avsluttes før dokumentasjonen er rettet.
15. E-læring og digitale produkter
Tilgang til e-læring, eksamen, digitale bøker og andre digitale produkter er personlig dersom ikke annet er avtalt.
Tilgang kan ikke deles med andre, kopieres, videreselges eller på annen måte gjøres tilgjengelig for uvedkommende.
Tilgangstid og eventuelle frister fremgår av det aktuelle produktet eller bestillingen.
Når en bedrift har kjøpt og aktivert tilgang for en bestemt deltaker, kan tilgangen normalt ikke flyttes til en annen deltaker etter at produktet er tatt i bruk, med mindre annet avtales.
Ved tekniske problemer som skyldes Skilo AS eller Skilo AS sine systemleverandører, skal kunden gis rimelig anledning til å fullføre produktet etter at problemet er rettet.
16. Immaterielle rettigheter og kursmateriell
Kursmateriell, presentasjoner, oppgaver, eksamener, digitale kurs, fagtekster, illustrasjoner og annet materiale som leveres eller gjøres tilgjengelig gjennom Skilo AS, er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter.
Materiellet er ment for deltakerens egen bruk i forbindelse med opplæringen.
Kopiering, publisering, videresalg, kommersiell viderebruk, distribusjon eller tilgjengeliggjøring til andre er ikke tillatt uten skriftlig samtykke fra rettighetshaver.
17. Bevis og dokumentasjon
Bevis, kursdokumentasjon og kompetanseregistrering utstedes eller gjennomføres når kravene for aktuell opplæring er oppfylt og nødvendig dokumentasjonsgrunnlag foreligger.
Feil i navn, fødselsdato eller andre opplysninger som skyldes uriktige opplysninger fra kunde eller deltaker, kan medføre kostnad ved ny utstedelse av bevis.
18. Skilo AS sin rett til å flytte eller avlyse kurs
Skilo AS kan ved sykdom, manglende deltakergrunnlag, tekniske problemer, offentlige pålegg, manglende instruktørkapasitet eller andre forhold som gjør gjennomføringen vanskelig eller uforsvarlig, flytte eller avlyse kurs.
Skilo AS skal informere kunden så snart som mulig og vil normalt tilby ny kursdato.
Dersom Skilo AS avlyser et kurs og kunden ikke ønsker eller kan benytte tilbudt ny dato, tilbakebetales eller krediteres betalt kursavgift.
Skilo AS er ikke ansvarlig for kundens indirekte kostnader, herunder tapt arbeidsfortjeneste, reise eller opphold, med mindre annet følger av ufravikelig lov.
19. Force majeure
Skilo AS er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket gjennomføring som skyldes forhold utenfor Skilo AS sin rimelige kontroll, herunder naturhendelser, ekstremvær, brann, epidemi, streik, myndighetspålegg, stans i transport, større tekniske hendelser eller andre tilsvarende forhold.
Partene skal i slike tilfeller søke å finne en ny gjennomføringsdato.
20. Ansvar
Skilo AS skal gjennomføre opplæringen faglig forsvarlig og i samsvar med de krav som gjelder for den aktuelle opplæringen.
Skilo AS er ikke ansvarlig for indirekte tap, driftstap, tapt fortjeneste eller andre følgeskader med mindre annet følger av ufravikelig lov eller tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett.
21. Personvern
Skilo AS behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og virksomhetens personvernerklæring.
Nødvendige personopplysninger kan behandles og deles med blant annet kursadministrasjonssystem, offentlige registre, sertifiseringsorganer og bevisutstedere når dette er nødvendig for å gjennomføre eller dokumentere opplæringen.
22. Særlige regler for privatpersoner
Dersom kunden er forbruker, gjelder angrerettloven og øvrig ufravikelig forbrukerlovgivning der vilkårene for dette er oppfylt.
Ved fjernsalg har forbrukeren som hovedregel angrerett etter angrerettloven. Dersom forbrukeren uttrykkelig ber om at en tjeneste skal starte før angrefristen er utløpt, kan det på nærmere vilkår kreves betaling for den delen som allerede er levert.
For digitalt innhold som leveres umiddelbart, kan angreretten først bortfalle når lovens vilkår er oppfylt, blant annet uttrykkelig forhåndssamtykke til oppstart og erkjennelse av at angreretten dermed går tapt.
23. Reklamasjoner og klager
Eventuelle feil eller mangler bør meldes til Skilo AS så snart som mulig etter at forholdet ble eller burde blitt oppdaget.
Skilo AS skal gis rimelig anledning til å undersøke forholdet og, når det er relevant, rette mangelen.
Klager og avvik behandles etter Skilo AS sitt kvalitetssystem.
24. Endringer i betingelsene
Skilo AS kan endre de generelle salgs- og leveringsbetingelsene.
Den versjonen som gjaldt da bestillingen ble inngått, gjelder for den aktuelle bestillingen med mindre partene avtaler noe annet.
25. Lovvalg og tvister
Avtalen reguleres av norsk rett.
Tvister skal først søkes løst gjennom dialog mellom partene.
For avtaler med næringsdrivende kan tvist bringes inn for norske domstoler etter alminnelige regler.
For forbrukere gjelder lovbestemte regler om verneting og tvisteløsning.
Skilo AS
Skåleviggården 2, 4625 Flekkerøy
911 01 700
kurs@skilo.no